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專門的技術支持與服務部門
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集成與銷售中心和軟件研發中心共同承擔。
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嚴格規范的技術支持體系
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ISO9001 質量管理體系標準。
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故障報告、分析及糾正措施系統
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規范從軟件需求分析、設計、開發、集成調試和交付到后期故障報告、糾正及歸零等一系列過程。
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24小時專線不間斷值班服務
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及時的解決系統存在的問題。
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高效率的客服隊伍
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公司系統集成部是專業客服與技維團隊。常年負責國家衛星氣象中心及國內外100 多家氣象衛星數據接收系統用戶的技術支持與系統維護工作,具有豐富的衛星數據接收設備檢修維護以及用戶技術支持與服務的經驗。
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技術和資源儲備
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公司擁有獨立的軟硬件實驗室,實驗室圍繞衛星遙感系統集成的發展前沿和應用領域,凝練形成集成系統與應用、系統故障診斷與維護為主要研究方向,實驗室具備各種硬件檢測能力,可以在最短時間內檢測出用戶設備的故障,并予以維修。同時實驗室擁有一支高素質團隊,實驗室人員由專業技術人員組成,技術力量雄厚,經驗豐富。所有儀器管理嚴格按照ISO9001要求進行操作和保養,并按要求定期對測試儀器進行校準,每批次產品的出廠檢測均執行嚴格的質量控制。
公司擁有良好的備品備件補充體系,能夠充分保證國內外近百家EOS和極軌用戶站的客戶服務以及汛期搶修的業務需要。通過定期回訪、定期維護維修、巡檢標定測試、加強應急值守工作等方式,完善各類應急預案,遇有突發事件妥善處置,可以有效排除用戶的多處潛在故障隱患。
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無法比擬的數據資源
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中國氣象局衛星數據廣播系統(CMACast)資料來源于國家衛星氣象中心北京、廣州、烏魯木齊、佳木斯四個衛星地面站,以及西藏拉薩、海南三亞MODIS 站,覆蓋亞洲、太平洋地區的國內外包括FY3、NOAA 系列、EOS 系列等多顆遙感衛星資料的國家級衛星遙感數據共享平臺,其無法比擬的數據資源,可確保隨時為用戶提供缺失的衛星遙感資料。

